取引先に迷惑をかけたら？サイバー保険で出るもの・出ないもの（納期遅れの扱いは7社で違う）
執筆：保険デザインパートナーズ株式会社（損害保険代理店）／情報確認日：2026年11月12日
この記事の要点
取引先に法律上の賠償責任を負った場合の賠償金・弁護士費用は、サイバー保険の補償の中心です。ただし、システム停止による納期遅れは保険会社ごとに扱いが違い、お詫びの自主的な支払いや契約で上乗せした賠償は対象外になりやすい点に注意が必要です。
補償の中心になるケース
- 自社のパソコンがウイルスに感染し、取引先にもうつした（踏み台にされた）
- 預かっていた取引先の機密情報や、取引先の顧客情報が漏れた
- これらで取引先から損害賠償を請求された
この場合の損害賠償金と弁護士費用などの争訟費用は、各社のサイバー保険の賠償の補償で備えます。日新火災のチラシにある想定例では、製造業（売上高1億円）でウイルスが取引先に広がったケースで、賠償対応1,000万円を含む合計1,830万円の費用が示されています。
納期遅れ・納品できなかった場合（7社の違い）
「システムが止まって納品が遅れた」「受注を処理できず納品できなかった」ことで取引先から賠償を求められた場合の扱いは、保険会社ごとに違います。多くの商品は納期遅れ（履行不能・履行遅滞）を原則対象外とし、原因によって例外を設けています。
7社の詳しい扱い（約款・重要事項説明書の記載）を開く
| 保険会社 | 区分 | 納期遅れ・納品できなかった場合の扱い | 補足 | 確認した資料 |
|---|---|---|---|---|
| あいおいニッセイ同和 | サイバー攻撃が原因なら対象 | 原則対象外。ただしサイバー攻撃が原因の場合は、この除外を適用しない | IT事故（自社システムの不具合など）が原因の納期遅れは対象外 | 重要事項説明書（2024年4月1日以降始期契約用） |
| AIG損保 | 要確認 | セキュリティ賠償責任補償特約の約款に、履行不能・履行遅滞を一律に除く条項は見当たらない | 契約で特別に約束して重くなった賠償責任は対象外 | 事業賠償・費用総合保険 約款（セキュリティ賠償責任補償特約） |
| 損保ジャパン | 原因によっては対象 | 原則対象外。ただしサイバー攻撃、またはITユーザー業務の偶然な事由による自社システムの損壊・機能停止、火災・破裂・爆発が原因の場合は除外しない | サイバー攻撃以外の偶然なシステム停止も含む | サイバー保険 企画書（2026年2月版）「保険金をお支払いできない主な場合」 |
| Chubb損保 | 対象外 | 他人に提供する専門業務の履行遅滞・履行不能・不完全履行は、サイバー事故や事業中断事故が原因でも対象外 | 契約・保証で引き受けた責任の違反（契約上の加重責任）も対象外。自社の事業中断損害は別に補償 | Cyber Pro v2 企画書（2026年8月版） |
| 東京海上日動 | 要確認 | 「保険金をお支払いしない主な場合」に、履行不能・履行遅滞を一律に除く記載は見当たらない | 業務のやり直し（追完・再履行）の費用、業務の結果を保証して重くなった責任は対象外 | サイバーリスク保険のご案内（2027年1月以降始期用） |
| 日新火災 | 原因によっては対象 | 原則対象外。ただし急激かつ不測の事由による自社が所有・使用・管理するコンピュータシステムの損壊・機能停止、火災・破裂・爆発が原因の場合は除外しない | サイバー攻撃に限らず、突然のシステム停止が原因なら対象になり得る | サイバー・情報漏えい保険 パンフレット（2026年1月改定） |
| 三井住友海上 | サイバー攻撃が原因なら対象 | 他人の業務阻害等について、原則対象外。ただしサイバー攻撃が原因の場合は除外しない | サイバー攻撃以外のシステム不具合が原因の納期遅れは対象外 | サイバープロテクター 提案書・商品マニュアル（2024年4月1日以降始期用） |
※各社の資料は発行時期が異なります（2024年〜2026年発行のもの、2027年4月以降始期用のものを含む）。ご契約の始期に適用される最新の資料・約款で、必ず確認してください。
分かれ目は「何が原因で止まったか」です。サイバー攻撃が原因なら対象になる商品が多い一方、操作ミスやプログラムの不具合など攻撃以外が原因の場合は、損保ジャパン・日新火災のように「偶然な・突然のシステム停止」まで含める商品かどうかで結果が分かれます。
受発注・生産・配車などのシステムが止まると取引先に影響が出る会社は、契約前に「納期遅れの扱い」を必ず確認してください。
対象外になりやすいもの
- お詫びとして自主的に払ったお金：法律上の責任がない支払いは原則対象外。見舞金の補償には上限があります（例：三井住友海上は1法人5万円、日新火災は1法人10万円）。
- 契約で上乗せして約束した賠償：違約金、損害賠償額の予定、保証などで重くなった分。
- やり直し・作り直しの費用：業務の追完・再履行の費用。
- 取引先の設備の破損やケガ：サイバー攻撃が原因の対人・対物事故は、オプションやワイドプランで補償する形です（例：あいおいニッセイ同和のワイドプラン）。
- IT事業者として提供したシステムやサービスの不具合：「IT業務特約」などが別に必要です（三井住友海上・あいおいニッセイ同和）。
請求を受けたら最初にすること
- 金額を約束しない取引先と賠償額を約束する前に、保険会社か代理店へ連絡します。事前に相談のない支払いは、保険で出ないことがあります。
- 事実と原因を記録するいつ、何が止まり、何が原因だったか。原因が保険の対象かどうかの判断に必要です。
- 取引先との契約書を確認する損害賠償の上限や違約金の定めがあるかを確認します。
よくある質問
ウイルスを取引先にうつしてしまいました。賠償はサイバー保険で出ますか？
自社のシステムを経由して取引先に損害を与え、法律上の損害賠償責任を負った場合の賠償金や弁護士費用は、サイバー保険の賠償の補償の中心です。
システム停止で取引先への納品が遅れた場合は？
保険会社によって扱いが違います。損保ジャパン・日新火災は突然のシステム停止が原因なら除外しない定め、三井住友海上・あいおいニッセイ同和はサイバー攻撃が原因なら除外しない定め、Chubb損保は専門業務の納期遅れを対象外としています。
取引先にお詫びとして払ったお金は保険で出ますか？
法律上の賠償責任がない自主的な支払いは、原則対象外です。見舞金の補償には上限があります（例：三井住友海上は1法人5万円、日新火災は1法人10万円）。
出典
※本記事は一般的な情報提供を目的としたもので、特定の保険商品をおすすめするものではありません。補償内容・引受条件は保険会社・商品によって異なります。ご契約の際は重要事項説明書・パンフレットをご確認ください。
※納期遅れの扱いは、各社の重要事項説明書・企画書・約款などの記載（2026年11月12日確認）をもとに整理しています。表の「確認した資料」欄をご覧ください。